Todas las devoluciones y cambios de mercadería deberán realizarse en nuestro depósito ubicado en Pantaleón Pérez 5019, con excepción de aquellos productos que hayan sido entregados originalmente en nuestra sucursal de Punta del Este, en cuyo caso podrán gestionarse en dicha sucursal.

Para los productos que presenten daños o fallas de fábrica, se aceptará el reembolso, un descuento adicional o el cambio por otro artículo, siempre que el inconveniente sea informado dentro de las 48 horas hábiles siguientes a la recepción o retiro del producto.

En los casos en que corresponda un reembolso por daños o fallas de fábrica, este se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra. Por ejemplo, si la compra fue abonada con tarjeta de crédito, el reintegro se efectuará a esa misma tarjeta. Si existiera un saldo a favor del cliente que no pudiera reintegrarse por el mismo medio, podrá utilizarse como crédito para futuras compras.

No se realizan reembolsos por motivos distintos a daños o fallas de fábrica.

Se aceptan cambios por otro artículo dentro de los 5 días hábiles de haber retirado o recibido la mercadería.

Para gestionar un cambio o devolución, el producto deberá encontrarse en las mismas condiciones en que fue entregado, incluyendo su empaque original y todos sus componentes. Además, deberá presentarse la factura de compra y, cuando corresponda, el comprobante de pago.

Todos los casos estarán sujetos a la verificación previa de nuestro servicio técnico. Si el producto presenta golpes, rajaduras, roturas o daños ocasionados por un uso indebido, la garantía quedará automáticamente anulada.

No se reembolsará el importe de compras correspondientes a mercadería en stock o en preventa cuando la solicitud no se deba a daños o fallas de fábrica.